CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, Phụ kiện xe hơi Vungtaucar áp dụng chính sách 1 ĐỔI 1 vì lỗi kỹ thuật trong thời gian 7 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được hàng.

Quy định đổi sản phẩm:

• Phạm vi áp dụng: Áp dụng cho tất cả các sản phẩm điện tử đang kinh doanh tại Vungtaucar, không áp dụng cho các sản phẩm không thuộc điện ô tô (ghế da, trần, thảm, nẹp trang trí,…).

• Thời gian xác nhận: Sản phẩm đổi phải được kiểm tra, xác nhận bị lỗi kỹ thuật trong thời gian 7 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được hàng.

• Tình trạng sản phẩm: Sản phẩm đổi không bị trầy xước, nứt vỡ, ẩm ướt hoặc dính hóa chất, không bị tháo rời linh kiện.

• Hình thức đổi: Trong thời gian 7 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm, nếu phát hiện lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, Quý khách được đổi sản phẩm tương tự thay thế hoặc sản phẩm khác tại website đang bán.

• Giá trị sản phẩm đổi:

  • Sản phẩm được đổi phải có giá trị bằng hoặc cao hơn so với giá trị sản phẩm đã mua.

  • Nếu sản phẩm đổi có giá trị cao hơn, Quý khách bù thêm phần tiền chênh lệch.

  • Nếu giá trị sản phẩm đổi thấp hơn, Quý khách không được hoàn số tiền còn lại.

• Yêu cầu kèm theo: Sản phẩm đem đổi phải còn nguyên linh kiện, phụ kiện (thùng, hộp, bao bì, remote, catalogue…), hóa đơn, phiếu bảo hành và quà tặng đi kèm (nếu có).

• Quá thời hạn: Sau thời gian 7 ngày, Vungtaucar sẽ không nhận giải quyết đổi trả sản phẩm.

• Thẩm quyền quyết định: Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi hàng thuộc về Vungtaucar.

• Chi phí phát sinh: Khách hàng sẽ chịu các chi phí vận chuyển, lắp đặt, tháo dỡ,… theo quy định của công ty.

---

Không giải quyết đổi hàng các trường hợp sau:

1. Sản phẩm dán keo bên ngoài, trầy xước, nứt vỡ, ẩm ướt hoặc dính hóa chất, không còn tem bảo hành, tem bảo hành bị rách hoặc mờ.

2. Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã sản phẩm đã mua, tặng phẩm (nếu có) sẽ phải chịu phí vận chuyển hoặc tháo lắp.

3. Sản phẩm đi kèm bị ẩm, cháy nổ, bị vỡ, nứt sẽ không được đổi (bao gồm có dấu hiệu ẩm ướt, có mùi khét,…).

4. Sản phẩm đã bị tháo rời linh kiện.

5. Các lỗi do cảm nhận cá nhân (loa nhỏ, màn hình không sáng, yếu, đường truyền hình cáp, hình ảnh màu sắc đặc trưng của từng sản phẩm,… so với các dòng sản phẩm khác) sau thời gian 7 ngày kể từ khi khách hàng nhận hàng sẽ không được quyền đổi trả.