TUYỂN DỤNG CỐ VẤN DỊCH VỤ SỬA CHỮA Ô TÔ

1. THÔNG TIN CHUNG

• Vị trí: Cố vấn Dịch vụ (Service Advisor)

• Mức lương: Từ 8.000.000 VNĐ trở lên (Tùy theo năng lực và kinh nghiệm) + Hoa hồng dịch vụ.

• Địa điểm làm việc: VUNGTAUCAR - 858 Đ. Võ Văn Kiệt, Bà Rịa, Bà Rịa - Vũng Tàu

• Googlemap: https://maps.app.goo.gl/Tag4dXLW4pdPoKmBA

2. MÔ TẢ CÔNG VIỆC CHI TIẾT

Cố vấn Dịch vụ là người đại diện cho Garage/Công ty, đóng vai trò cầu nối quan trọng giữa khách hàng và bộ phận kỹ thuật. Công việc bao gồm:

1. Tiếp nhận và Tư vấn Khách hàng:

   • Tiếp đón khách hàng khi đưa xe vào xưởng, lắng nghe và ghi nhận các yêu cầu sửa chữa, bảo dưỡng hoặc các vấn đề phát sinh của xe.

   • Thực hiện kiểm tra sơ bộ xe cùng với khách hàng để xác định tình trạng và đề xuất giải pháp kỹ thuật phù hợp.

   • Tư vấn rõ ràng, đầy đủ về quy trình dịch vụ, các hạng mục cần sửa chữa, linh kiện thay thế và chi phí dự kiến.

2. Quản lý Quy trình Dịch vụ:

   • Lập phiếu yêu cầu sửa chữa (Job Card), mở lệnh sửa chữa và chuyển giao xe cho kỹ thuật viên.

   • Theo dõi, giám sát tiến độ công việc, đảm bảo xe được sửa chữa đúng kỹ thuật và hoàn thành đúng thời hạn đã cam kết với khách hàng.

   • Chủ động liên hệ với khách hàng để thông báo về các phát sinh (nếu có) và xin phê duyệt trước khi tiến hành thêm công việc.

3. Bàn giao Xe và Thanh toán:

   • Kiểm tra chất lượng xe sau khi sửa chữa cùng với Quản đốc/Kỹ thuật viên trưởng.

   • Thực hiện quy trình rửa xe/vệ sinh xe (nếu có).

   • Thực hiện bàn giao xe cho khách hàng, giải thích chi tiết về các công việc đã thực hiện, hóa đơn thanh toán và các chính sách bảo hành liên quan.

4. Chăm sóc Khách hàng:

   • Cập nhật hồ sơ lịch sử sửa chữa của xe và khách hàng vào hệ thống.

   • Thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng sau dịch vụ (gọi điện, gửi tin nhắn) để thăm hỏi và thu thập phản hồi về chất lượng dịch vụ.

3. YÊU CẦU BẮT BUỘC (QUAN TRỌNG)

• Kinh nghiệm Chuyên môn: Có kinh nghiệm trong lĩnh vực sửa chữa, bảo dưỡng ô tô từ 3 năm trở lên. (Ưu tiên đã từng làm Kỹ thuật viên chính hoặc Quản đốc).

• Giao tiếp & Kỹ năng mềm:

  • Khả năng giao tiếp, thuyết phục, và xử lý tình huống tốt. (Đây là yếu tố then chốt của vị trí Cố vấn Dịch vụ).

  • Nắm vững kiến thức chuyên môn về cấu tạo, nguyên lý hoạt động và quy trình sửa chữa ô tô.

• Tin học: Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel) và có khả năng sử dụng các phần mềm quản lý xưởng/dịch vụ.

• Thái độ: Trung thực, nhiệt tình, có trách nhiệm cao với công việc và chịu được áp lực doanh số.

• Bằng cấp: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên chuyên ngành Công nghệ Ô tô hoặc các ngành liên quan.

4. QUYỀN LỢI VÀ CHẾ ĐỘ

• Thu nhập: Lương cứng từ 8.000.000 VNĐ (tùy theo kinh nghiệm) + Hoa hồng hấp dẫn theo doanh số dịch vụ. Tổng thu nhập cạnh tranh, xứng đáng với năng lực.

• Phúc lợi: Được tham gia đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước.

• Đào tạo: Được đào tạo chuyên sâu về kỹ năng Cố vấn Dịch vụ và các công nghệ ô tô mới.

• Môi trường: Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, cơ hội thăng tiến lên vị trí Quản lý Dịch vụ.

• Thưởng: Thưởng Lễ, Tết, lương tháng 13 và các chế độ đãi ngộ khác theo quy định của công ty.

5. CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi hồ sơ (CV, đơn xin việc) về:

• Email: doanminhhieu0401@gmail.com

• Điện thoại liên hệ: 0938699913

• Tiêu đề Email: Ứng tuyển Cố vấn Dịch vụ - [Tên ứng viên]